TK LABO 利用規約

第1条（適用）

1．本規約は、本サービスの閲覧、会員登録、コンテンツの購入、視聴その他本サービスの利用に関する、利用者と当社との間の関係に適用されます。

2．当社が本サービス上で公表する個別の利用条件、商品ごとの販売条件その他の規定は、その適用対象及び内容を明示し、利用者との契約内容となる場合、本規約と併せて適用されます。

3．本規約と個別の販売条件が異なる場合、購入前に明示され、当該購入契約の内容となった販売条件が優先します。ただし、法令に反する条件又は利用者の法令上の権利を不当に制限する条件は適用されません。

第2条（定義）

本規約における用語の意味は、次のとおりです。

（1）「利用者」とは、会員登録の有無を問わず、本サービスを利用する方をいいます。
（2）「会員」とは、当社所定の手続により会員登録を完了した利用者をいいます。
（3）「コンテンツ」とは、本サービスで提供する動画、音声、画像、文章、カリキュラム、診断、診断結果その他の情報をいいます。
（4）「有料コンテンツ」とは、「相伝」その他当社が有料で提供するコンテンツをいいます。
（5）「成人向けコンテンツ」とは、性的表現、裸体又は性的実演等を含み、法令、当社が遵守すべき決済事業者等の規則又は当社の基準により、18歳未満の閲覧・利用を認めないコンテンツをいいます。
（6）「一般コンテンツ」とは、成人向けコンテンツ以外のコンテンツをいいます。

第3条（サービス内容）

1．本サービスは、性、コミュニケーション、パートナーシップ等に関する学習及び情報提供を目的として、次のサービスを提供します。

（1）有料動画カリキュラム「相伝」その他の有料コンテンツの配信
（2）無料動画、サンプル、コラムその他の情報の提供
（3）その他の診断コンテンツの提供
（4）前各号に付随する会員機能及び利用支援

2．利用できるコンテンツ及びその範囲は、会員登録の有無、購入状況、年齢確認の状況その他の利用条件により異なります。

3．本サービスのコンテンツの公開及び管理は当社のスタッフが行います。一般利用者又は外部事業者が、公開用コンテンツを投稿又はアップロードする機能は提供しません。

4．本サービスの提供範囲に、個別相談、診療、治療又は個別の医学的指導は含まれません。

第4条（利用資格及び年齢制限）

1．一般コンテンツは、個別に利用条件が定められている場合を除き、18歳未満の方も利用できます。未成年者が会員登録その他の契約を締結する場合は、法令上同意が不要な場合を除き、親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

2．成人向けコンテンツの閲覧、購入及び利用は、18歳以上で、当社所定の年齢確認手続を完了した方に限ります。18歳未満の方は、法定代理人の同意の有無にかかわらず、成人向けコンテンツを利用できません。

3．成人向けの動画本編に限らず、成人向け表現を含むサンプル、紹介画像その他の関連情報にも、前項の制限を適用します。

4．当社は、成人向けコンテンツの提供に先立ち、年齢を確認できる書類等による証明を受ける方法、法令上認められる支払方法による料金支払の同意を受ける方法その他関係法令に適合する方法により、年齢確認を行います。必要な確認のため、追加の情報又は資料の提示を求める場合があります。

5．利用者は、年齢その他の確認事項について、正確な情報を申告してください。当社は、18歳未満であることが判明した場合又は年齢確認ができない場合、成人向けコンテンツへのアクセス及び購入を制限します。

6．利用者は、アカウント、視聴画面その他の手段を通じて、18歳未満の方に成人向けコンテンツを閲覧又は利用させてはなりません。

7．年齢確認画面における選択又は本規約への同意のみをもって、有料コンテンツの購入契約が成立し、料金が発生することはありません。

第5条（会員登録）

1．会員登録を希望する方は、本規約に同意し、当社の定める方法により、正確な情報を登録してください。当社が登録を承認した時点で、会員登録が完了します。

2．当社は、次のいずれかに該当する場合、登録を承認しないことがあります。

（1）登録情報に虚偽、誤記又は不足がある場合
（2）申請するサービスの利用資格を満たさない場合
（3）過去の重大な規約違反等により、登録を認めることが適切でない合理的な理由がある場合
（4）反社会的勢力に該当し、又はこれと不適切な関係を有する場合
（5）その他、本サービスの安全な提供を妨げる具体的かつ合理的な事情がある場合

3．会員は、登録情報に変更が生じた場合、当社所定の方法により速やかに変更してください。

4．会員登録及び無料コンテンツの利用には、別途明示する場合を除き、利用料金は発生しません。有料コンテンツの購入には、別途の購入手続が必要です。

第6条（アカウントの管理）

1．会員は、ログインに用いるメールアドレス、ID、パスワードその他の認証情報を適切に管理してください。

2．アカウントは登録した本人のみが利用できます。第三者への譲渡、貸与、売買、共有又は名義貸しは禁止します。

3．認証情報の漏えい、不正利用又はその疑いがある場合、会員は速やかに認証情報の変更その他必要な措置を行い、当社に連絡してください。

4．当社は、不正利用の防止及び安全確保のため、必要かつ相当な範囲で追加認証又は利用状況の確認を行い、アカウントの利用を制限する場合があります。

5．アカウントの不正利用に伴う当社の責任については、第22条及び適用法令に従います。

第7条（利用環境）

1．利用者は、本サービスの利用に必要な端末、ソフトウェア及び通信環境を、自らの費用と責任で準備してください。

2．推奨環境、利用上の制限及び必要な設定は、本サービス上で案内します。有料コンテンツの購入前に、案内された利用環境及び利用可能なサンプル等を確認してください。

3．通信費、インターネット接続料その他利用者側の環境に関する費用は、利用者の負担となります。

4．端末、ブラウザ、通信速度、セキュリティ設定その他の環境により、画質又は再生状態が異なる場合があります。ただし、本条は、当社が契約に適合したサービスを提供する義務又は第11条に定める対応を免れるものではありません。

第8条（有料コンテンツの購入契約）

1．有料コンテンツの購入を希望する会員は、商品内容、価格、支払方法、提供時期、利用期間、年齢制限及びキャンセル・返金条件を確認し、所定の購入手続を行ってください。

2．購入契約は、会員による申込みに対し、当社が購入完了画面の表示、購入完了通知その他所定の方法により承諾を通知した時点で成立します。

3．利用者は、購入の確定前に、申込内容を確認し、必要に応じて訂正してください。

4．当社は、クレジットカード決済の完了又は銀行振込による入金確認後、必要な年齢確認等の手続が完了していることを条件として、原則として直ちに購入した有料コンテンツを利用できる状態にします。ただし、不正利用防止のための確認、決済又は配信システムの障害その他合理的な事情により提供開始が遅れる場合があります。その場合、当社は、必要な確認又は復旧対応を速やかに行い、遅延の理由及び提供開始の見込みを合理的な範囲で案内します。

5．有料コンテンツの購入は、デジタルコンテンツを本規約に従って利用する権利の取得を意味し、動画ファイルその他のデータの所有権又は著作権の取得を意味しません。

第9条（料金及び支払い）

1．有料コンテンツの価格、支払期限その他の販売条件は、各商品ページ、購入確認画面及び「特定商取引法に基づく表記」に表示します。別途の表示がない限り、価格は日本円による消費税込みの金額です。

2．支払方法は、当社が購入画面で案内する次の方法とします。

（1）クレジットカードによる一括払い
（2）クレジットカード会社が提供する分割払い
（3）銀行振込

3．クレジットカードは、利用者本人名義のものを使用してください。利用可能なカード、分割回数その他の条件は、カード会社及び決済事業者の定めによります。

4．クレジットカードの分割払いは、利用者とカード会社との間の契約に基づく支払方法です。当社が月額料金を継続請求する契約又は利用期間を毎月更新する契約ではありません。

5．分割手数料、振込手数料、為替関連費用その他支払方法に伴い発生する利用者側の費用は、購入前の表示及び各事業者との契約に従い、利用者が負担します。

6．本規約の対象となる有料コンテンツは買い切り型であり、当該購入に基づく月額課金又は自動更新はありません。

7．価格を変更する場合も、既に成立した購入契約の代金に、利用者の別途の同意なく追加の料金を課すことはありません。

8．支払期限までに入金が確認できない場合、当社は、事前に示した申込条件に従い、申込みの取消し又は契約の解除を行うことがあります。

第10条（視聴権及び利用期間）

1．購入した有料コンテンツは、会員資格及び必要な利用資格を維持している間、当該コンテンツ及び本サービスの提供が継続する限り、視聴期間の期限及び追加の視聴料金なく利用できます。

2．前項は、当社又は権利者が永久に事業又は配信を継続することを保証するものではありません。配信の停止、サービスの終了その他提供内容の変更については、第16条、第20条及び第21条を適用します。

3．動画は、当社が指定するストリーミング方式で提供します。当社が別途明示的に認める場合を除き、動画ファイルのダウンロード、保存、録画又は録音はできません。

4．当社が指定する方法で、ご本人が私的かつ非営利の目的で視聴してください。第三者への視聴権の譲渡、再販売、再配信、貸与又は集団上映、その他サイトやサービスへのアップロードはできないものとします。

5．退会、購入契約の解除その他本規約に基づく視聴権の終了後は、有料コンテンツを利用できません。退会時の取扱いは第19条によります。

第11条（キャンセル及び返金）

1．デジタルコンテンツという商品の性質上、購入契約成立後の利用者都合によるキャンセル、返品、交換又は返金は、別途明示した場合又は法令上認められる場合を除き、受け付けません。内容が期待と異なる、利用する時間がない、誤って購入した、視聴していない等の事情は、原則として利用者都合に含まれます。ただし、法令により取消し又は解除が認められる場合は、その定めを優先します。

2．本サービスのインターネット上の通信販売には、特定商取引法上の通信販売に関するクーリング・オフ制度は設けられていません。ただし、これにより利用者の法令上の取消権、解除権その他の権利が制限されるものではありません。

3．当社は、独自の返金制度として、次の条件を全て満たす場合、対象となる有料コンテンツの購入代金を返金します。

（1）購入前に明示した利用環境において、動画の再生又は音声の出力等に不具合があり、購入契約に従ったサービスを利用できないこと
（2）購入日から14日以内に、当社のお問い合わせフォームから不具合及び返金希望の申出があること
（3）当社による事実確認及び合理的な範囲の改善対応を行っても、不具合が解消しないこと

4．前項の「購入日」は、代金の決済又は入金確認が完了した日をいいます。当社側の事情で視聴開始が遅れた場合は、視聴可能な状態となった日を起算日とします。購入日の翌日から起算して14日目までに申出を行った場合を期間内の申出として扱い、事実確認が期間経過後となったことのみを理由に対象外とはしません。

5．事実確認では、利用端末、OS、ブラウザ、通信環境、発生状況、エラー画面、視聴履歴その他不具合の確認に必要な情報を、必要かつ相当な範囲で確認します。当社が依頼するスクリーンショット等を送付する際は、不具合の確認に不要な個人情報又は決済情報を伏せてください。

6．当社は、提出された資料及び当社が保有する記録を総合的に確認し、判断理由を案内します。資料の提出が困難な場合は、代替の確認方法をご相談ください。合理的な理由なく必要な確認に協力いただけず、不具合の事実を確認できない場合、独自の返金を適用できないことがあります。

7．当社の提供内容が購入契約に適合しており、利用者の端末、通信環境、ミュート設定、利用者が導入したソフトウェア等にのみ原因がある場合は、第3項の独自の返金制度の対象外とします。当社が案内する設定変更等により正常に利用できる状態となった場合も同様とします。ただし、当社による利用環境の表示不足、誤った案内その他当社側の問題がある場合、又は法令上の返金等が認められる場合は、この限りではありません。

8．返金は、原則として購入時の支払方法を通じて行います。その方法での返金が困難な場合は、利用者と確認の上、本人名義の銀行口座への返金等により対応します。返金を確定した後は速やかに手続を行い、方法及び見込時期を案内します。カード明細への反映時期等は、カード会社等の処理により異なります。

9．当社が受領した購入代金から返金処理の手数料を差し引くことはありません。分割手数料等の取扱いは、カード会社等との契約及び適用法令に従います。

10．全額返金によって対象の購入契約が解除された場合、その有料コンテンツの視聴権は終了します。

11．本条の14日という期間及び確認手続は、当社独自の返金制度に関する条件です。当社の債務不履行、契約内容に適合しないサービスの提供、誤認又は未成年者の契約等を理由として、法令上認められる追完、代金減額、取消し、解除、返金又は損害賠償の請求を妨げません。

12．出演者の権利保護に伴う配信停止又はサービス終了等に伴う対応は、第16条及び第21条によります。

第12条（情報の性質及び安全上の注意）

1．本サービスで提供する情報は、性、コミュニケーション及びパートナーシップ等に関する一般的な学習・参考情報です。利用者個人についての医学的な診断、治療又は専門的判断に代わるものではありません。

2．コンテンツには、出演者の経験、見解、実演又は演出が含まれます。その内容が、すべての方の身体、健康状態、価値観又は関係性に適合することや、特定の効果、満足、性機能の改善又は関係性の向上を保証するものではありません。

3．診断及び相性判定の結果は、所定の設問及び当社独自の基準に基づく参考情報であり、医学的・心理学的な診断又は相性の保証ではありません。

4．性的な行為又は身体への接触には、相手方の自由な意思に基づく具体的かつ継続的な同意が必要です。相手方の拒否又は同意の撤回を尊重し、強要又は判断能力が低下した状態を利用した行為をしてはなりません。

5．当事者の同意がある場合でも、安全性が保証されるものではありません。自身及び相手方の体調、意思、身体的な負担等を確認し、痛み、違和感又は体調の異常がある場合は行為を中止し、必要に応じて医療機関に相談してください。

6．本サービスの情報を、暴力、性的強要、違法行為又は心身に重大な危険を及ぼす行為の実行、推奨若しくは助長のために利用してはなりません。

7．本条は、当社の故意若しくは過失に基づく責任又は法令上の義務を免除するものではありません。

第13条（知的財産権等）

1．本サービス及びコンテンツに関する著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他の権利は、当社、出演者又はその他の正当な権利者に帰属します。

2．利用者は、法令により認められる場合又は当社が明示的に許可した場合を除き、コンテンツの複製、保存、録画、録音、転載、公衆送信、販売、貸与、改変、翻訳その他の二次利用を行ってはなりません。

3．当社から不具合の確認等のために依頼されたスクリーンショットその他の資料の作成及び送付は、その依頼の範囲に限り、前項の禁止対象から除きます。

4．当社が共有を明示的に認めた診断結果その他の情報は、当社が示した範囲及び方法に従って共有できます。成人向けコンテンツの無断共有又は第三者の権利を侵害する共有は認められません。

5．本条は、適法な引用、正当な批評、相談、通報又は権利救済のために法令上認められる利用を妨げません。

第14条（禁止行為）

利用者は、本サービスの利用に際して、次の行為をしてはなりません。

（1）法令又は公序良俗に違反する行為、犯罪行為の実行又は助長
（2）年齢、本人情報、購入情報その他の重要事項を偽る行為
（3）アカウント又は視聴権の不正取得、譲渡、共有、売買又は貸与
（4）18歳未満の方に成人向けコンテンツを閲覧、購入又は利用させる行為
（5）コンテンツ、視聴用URL又は認証情報を無断で公開し、第三者に利用させる行為
（6）第13条に違反する複製、録画、録音、転載、再配信その他の権利侵害
（7）アクセス制御、視聴制限又は技術的保護手段を不正に回避、解除若しくは無効化する行為
（8）不正アクセス、権限のない情報の取得、有害なプログラムの送信又はサーバー等への過度な負荷
（9）他人名義の決済手段の不正使用、虚偽の返金申請その他の詐欺的行為
（10）出演者、利用者、当社スタッフその他の第三者への脅迫、嫌がらせ、ストーカー行為又は不当な接触
（11）第三者の個人情報、プライバシー、名誉、肖像その他の権利又は利益を侵害する行為
（12）出演者等の映像、画像又は音声を無断で加工し、本人の同意を欠く性的な画像・映像等の作成又は拡散に利用する行為
（13）本サービスを、人身売買、性売買、性的搾取、児童虐待その他の虐待の促進、助長、勧誘又は仲介に利用する行為
（14）当社の承諾なく、本サービスを利用して営業、勧誘又は第三者の商材の宣伝を行う行為
（15）反社会的勢力への直接又は間接の利益供与
（16）その他、前各号に準じ、本サービスの安全な運営又は第三者の権利を具体的に侵害し、若しくは妨害する行為

第15条（禁止コンテンツ及び運営方針）

1．当社は、次の内容に該当するコンテンツを販売、配信、掲載又は宣伝しません。

（1）児童性的虐待資料（CSAM）、児童ポルノ、児童の性的搾取その他18歳未満の者を性的対象として扱うもの
（2）近親相姦
（3）獣姦その他動物を性的に利用又は虐待するもの
（4）レイプ、痴漢、性的強要その他本人の同意のない性的行為、又は同意する能力を欠く者の性的利用
（5）盗撮、同意のない撮影・公開その他本人の同意を欠く人物の性的な描写
（6）人の身体又はその一部の切断、重大な身体損壊等を性的興味の対象とするもの
（7）人身売買、性売買、性的搾取、児童虐待その他の虐待を促進、助長又は容認するもの
（8）その他、適用法令又は当社が遵守すべき決済事業者・国際ブランドの規則に違反するもの

2．前項の禁止は、実写だけでなく、架空の設定、演技、アニメ、漫画、CG、AI生成物その他の表現方法にも適用します。成人が演じている場合でも、児童の性的搾取又は同意のない性的行為等を表現・標榜するものは取り扱いません。

3．禁止対象の確認は、作品本編だけでなく、タイトル、説明文、サムネイル、検索用の表示及び広告等も対象とし、名称の言い換え又は伏字等にかかわらず、内容及び文脈を確認します。

4．当社は、コンテンツ及び販促物の公開前に、関係法令、出演者の同意及び本条の禁止事項への適合性を確認します。公開後も定期的な確認を行い、申立てその他により問題を把握した場合は、必要な調査及び是正を行います。

5．利用者も、本サービスを利用して、本条の禁止対象に該当する行為を促進又は助長してはなりません。

第16条（出演者の権利保護及び配信停止）

1．当社は、成人向けの実写コンテンツについて、出演者全員の年齢及び本人確認を行い、撮影、コンテンツへの描写、公開及び配信に必要な説明並びに書面による同意・契約を確認し、その記録を適切に保管します。

2．適用される場合には、AV出演被害防止・救済法その他の関係法令に基づく出演者の権利を尊重し、必要な契約手続、公表までの期間、映像の確認、取消し・解除及び公表停止等に対応します。

3．当社は、出演者等から法令に基づく公表停止等の請求を受けた場合、又は違法性、同意の不存在若しくは無効、権利侵害その他公開を継続できない事情が判明した場合、法令及び必要な保護措置に従い、対象コンテンツを速やかに非公開又は削除します。

4．重大な権利侵害等の合理的な懸念がある場合は、事実確認が完了する前に一時的に公開を停止することがあります。事前通知により対応が遅れる場合は、停止後に必要な範囲で案内します。

5．配信停止は、原則として、当該出演者の出演作品その他問題に関係する範囲を対象とします。停止対象外のコンテンツは、提供を継続できる限り利用できます。

6．有料コンテンツの全部又は一部を継続して提供できなくなる場合、当社は、購入時の表示、停止の範囲、商品全体における位置づけ、提供済みの内容及び代替提供の可否等を踏まえ、対象部分に相当する代金の返金、代替提供その他の対応について利用者に案内し、協議します。

7．前項の協議は、法令上認められる解除、返金又は損害賠償等の請求を制限するものではありません。停止により契約の目的を達成できない場合その他法令上必要な場合は、その定めに従って対応します。

8．出演者等の権利行使を、違約金、損害賠償の負担その他の不利益によって不当に妨げる取扱いは行いません。

第17条（苦情、通報、修正・削除及び異議申立て）

1．利用者、出演者、権利者、人権保護団体その他の第三者は、本サービス内のお問い合わせフォームから、違法なコンテンツ、同意のない撮影・配信、権利侵害又は第15条の運営方針への違反等について申し立てることができます。当該窓口は、会員登録又は商品の購入をしていない方も利用できます。

2．申立ての際は、可能な範囲で、対象コンテンツを特定する情報、申立ての理由及び連絡先をお知らせください。権利関係の確認に必要な場合には、必要かつ相当な範囲で本人確認又は資料の提示をお願いすることがあります。

3．当社は、本条に基づく申立てを受領した日から7営業日以内に内容を確認・調査し、必要な是正措置を実施して、連絡先が確認できる申立人に対応結果を通知します。営業日とは、土曜日、日曜日及び日本の国民の祝日・休日を除く日をいいます。

4．調査により、違法なコンテンツであることが確認された場合、又は出演者の適切な同意を確認できない場合若しくはその同意が適用法令上無効であることが認められる場合は、直ちに対象コンテンツを削除します。法令による公表停止等が必要な場合も、必要な措置を遅滞なく実施します。

5．当社は、同種の問題が他のコンテンツに存在しないか確認し、必要な是正及び再発防止を行います。

6．対応結果に異議がある場合、申立人は、理由を示して再審査を申し立てることができます。出演者の同意の法的有効性について当社と当該出演者等との間に争いがある場合は、当社の費用負担により、中立な機関による解決を求める機会を提供します。

7．当社は、申立て、調査及び対応の内容を記録し、当社が遵守すべき規則に従い、決済事業者等への速やかな報告及び月次報告等を行います。報告又は資料の提出に当たっては、関係法令及びプライバシーポリシーに従い、必要な範囲の情報を取り扱います。

8．本条の手続は、法令に基づく請求、警察その他の公的機関への相談又は裁判手続等の利用を制限するものではありません。

9．当社が既に調査及び再審査を行い、理由を付して結果を通知した事項について、同一の事実及び理由に基づく申立てが繰り返され、新たな判断材料が示されない場合は、従前の審査結果及びその理由を改めて案内する方法により対応することがあります。ただし、新たな違法性、同意の不存在又は権利侵害等を示す情報がある場合、その他法令又は当社が遵守すべき規則により追加の調査等が必要な場合は、その定めに従います。本項による対応も第3項の期間内に行い、第6項の中立な機関による解決を求める機会を妨げません。

第18条（利用制限及び契約解除）

1．当社は、次のいずれかに該当する場合、事案の内容及び影響に応じて、必要かつ相当な範囲で利用制限、購入の停止又は会員登録の取消しを行うことがあります。

（1）本規約に違反した場合
（2）登録情報又は年齢確認に虚偽がある場合
（3）代金の不払い、不正決済その他契約上の重大な不履行がある場合
（4）アカウントの不正利用又は権利侵害等を示す合理的な事情がある場合
（5）その他、本サービス又は第三者の安全を確保するために対応が必要となる具体的かつ合理的な事情がある場合

2．是正可能な違反について契約を解除する場合、原則として、相当の期間を定めて是正を求めます。ただし、不正アクセス、コンテンツの違法配信、重大な権利侵害その他緊急性がある場合又は法令により催告なく解除できる場合は、事前の催告なく対応することがあります。

3．当社は、法令又は安全確保上支障がある場合を除き、措置の内容及び理由を通知します。措置に誤りがあると考える場合、利用者はお問い合わせフォームから確認を求めることができます。

4．本条による契約終了時の精算は、違反の内容、提供状況、当社に生じた損害その他の事情を踏まえ、適用法令に従って行います。

5．本条に基づく措置に伴う当社の責任は、第22条及び適用法令によります。

第19条（退会）

1．会員は、当社所定の退会手続により、いつでも退会を申し出ることができます。

2．退会手続が完了すると、会員資格及び購入済み有料コンテンツの視聴権を含む本サービスの会員向け機能の利用権は終了します。

3．退会後に再登録しても、以前の購入に基づく視聴権及び会員としての利用状態は復元されません。当社は、退会手続の前に、この取扱いを確認できるよう表示します。

4．利用者の任意の退会のみを理由とする購入代金の返金は行いません。ただし、第11条の返金制度の対象となる場合又は法令上取消し、解除若しくは返金が認められる場合は、その定めに従います。

5．退会しても、既に発生している支払債務は当然には消滅しません。カード分割払いの取扱いはカード会社との契約に従います。ただし、返金等が行われる場合は、その内容に応じて精算します。

6．退会後も、法令上の保存義務、取引の証明、不正対策又は紛争対応等のために必要な情報は、プライバシーポリシー及び適用法令に従い保存することがあります。

7．退会は、既に発生した法令上の権利、請求権又は義務を一律に消滅させるものではありません。

第20条（サービスの中断）

1．当社は、次の場合、必要な範囲及び期間で、本サービスの全部又は一部を一時的に中断することがあります。

（1）システム、配信設備等の保守、点検又は更新
（2）通信障害、設備故障、不正アクセスその他のセキュリティ上の問題
（3）災害、停電その他の不可抗力
（4）法令、裁判所若しくは行政機関の適法な要請、又は決済・配信事業者等の対応により中断が必要となった場合

2．予定された中断については、事前に案内します。緊急の場合は、事後速やかに案内します。

3．当社は、中断の影響を軽減し、合理的な範囲で速やかな復旧に努めます。

4．中断が長期に及び、有料コンテンツを契約に従って提供できない場合には、代替提供、解除又は返金等について、契約内容及び適用法令に従って対応します。本条による中断を理由に、当社の責任を一律に免除するものではありません。

第21条（内容の変更及びサービス終了）

1．当社は、法令への対応、権利保護、誤りの訂正、品質向上その他合理的な必要に基づき、コンテンツ又は本サービスの内容を変更することがあります。

2．既に購入された有料コンテンツについて、購入契約の目的又は主要な内容を実質的に損なう変更を行う場合は、その理由、影響及び対応を案内し、法令上必要な同意の取得、代替提供又は返金等を行います。

3．当社が本サービス全体の提供を終了する場合は、原則として終了日の60日前までに、本サービス上の表示及び登録メールアドレスへの通知等により、終了日及び対応を案内します。周知期間の設定に当たっては、購入時の販売条件及び利用者への影響等を踏まえ、合理的な期間を確保します。ただし、法令上の要請、重大な権利侵害、重大なシステム障害その他やむを得ない事情により事前の予告が困難な場合は、判明後速やかに案内します。

4．当社は、終了に伴う有料コンテンツの取扱いについて、購入時の表示、購入からの期間、提供済みの内容、利用に及ぼす影響及び代替提供の可否等を踏まえて、代替提供又は返金その他必要な対応を案内します。法令に基づく利用者の解除、返金又は損害賠償等の権利を制限しません。

5．終了が決定した後に有料コンテンツの販売を継続する場合は、購入前に終了日及び利用可能な期間等を明示します。

6．出演者の権利保護等に伴う個別コンテンツの停止については、第16条を適用します。

第22条（責任及び損害賠償）

1．当社は、合理的な注意をもって本サービスの提供に努めますが、中断、障害又は誤りが一切生じないことや、すべての端末・環境に適合することを保証するものではありません。

2．当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は適用法令に従って責任を負います。

3．当社の軽過失による債務不履行又は不法行為について、損害賠償の対象は、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害とします。有料コンテンツの利用に関する損害賠償額は、当該損害の原因となった有料コンテンツの購入代金を上限とします。

4．前項の責任制限は、当社の故意又は重大な過失による場合、人の生命又は身体に損害が生じた場合、その他法令により制限が認められない場合には適用しません。無料部分の利用に関する責任を、支払金額がないことを理由に免除するものではありません。

5．本条の損害賠償額の上限は、購入契約の取消し・解除等に伴う代金返還その他法令上の返還義務を制限するものではありません。

6．利用者が故意又は過失により本規約に違反し、当社又は第三者に損害を与えた場合、その利用者は適用法令に従って責任を負います。当社が違約金等を請求する場合も、消費者契約法その他の法令上の制限に従います。

第23条（個人情報等の取扱い）

1．当社は、本サービスで取得する個人情報を、別途公表するプライバシーポリシー及び関係法令に従って取り扱います。

2．会員情報、購入記録、視聴履歴、アクセス記録、年齢確認に関する情報及びお問い合わせ内容等は、サービスの提供、認証、不正利用の防止、利用支援、返金確認、権利保護、法令への対応その他プライバシーポリシーに定める目的のため、必要な範囲で利用します。

3．第三者への提供、業務委託に伴う取扱いその他の情報共有は、本人の同意の取得その他関係法令上必要な措置を講じた上で行います。

4．成人向けコンテンツの利用情報及び年齢確認資料等についても、適切な安全管理措置を講じ、取扱目的に照らして不要な情報を過度に取得しないよう配慮します。

5．広告・宣伝を目的とするメール等は、法令上認められる場合を除き、受信に同意した利用者に送信します。利用者は、所定の方法で配信停止を申し出ることができます。契約、決済、障害又は権利保護等に関する必要な通知は、広告配信の停止後も行うことがあります。

第24条（通知及び連絡）

1．当社から利用者への通知は、内容に応じて、本サービス上の表示、登録メールアドレスへの連絡その他適切な方法で行います。

2．当社は、契約、提供期間、料金、サービス終了その他利用者の判断に重要な影響を与える事項について、利用者が合理的に確認できる方法及び時期で案内します。

3．個別の通知は、利用者に到達した時点で効力を生じます。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

4．利用者から当社へのお問い合わせ、返金申請、コンテンツに関する申立て等は、本サービス内のお問い合わせフォームから行ってください。ただし、法令により他の方法が認められる請求等を妨げません。

第25条（本規約の変更）

1．当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4に従い、本規約を変更することがあります。

（1）変更が利用者の一般の利益に適合する場合
（2）変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合

2．前項による変更を行う場合、変更する旨、変更後の規約及び効力発生日を、効力発生前の相当な期間をもって、本サービス上の表示その他適切な方法により周知します。

3．第1項の要件を満たさない契約内容の変更については、法令上必要な方法により、利用者の個別の同意を得ます。

4．規約変更によって、既に発生した返金請求権その他利用者の権利を、法令に反して遡って消滅させることはありません。

第26条（契約上の地位等の譲渡）

1．利用者は、当社の事前の承諾なく、本サービスの利用契約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡、貸与、売買若しくは担保提供することはできません。

2．当社が本サービスに関する事業を譲渡し、又は合併その他の方法で承継させる場合、適用法令に従って、利用契約上の地位及び必要な情報等を承継先に移転することがあります。その場合、利用者に生じる影響に応じて、必要な通知及び法令上必要な手続を行います。

第27条（分離可能性）

本規約の一部が法令により無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き効力を有します。無効等とされた部分は、法令の趣旨及び契約の目的に従って取り扱います。

第28条（準拠法、裁判管轄及び協議）

1．本規約及び本サービスの利用契約の準拠法は、日本法とします。ただし、利用者に適用される強行法規による保護を排除するものではありません。

2．本サービスは日本国内向けに企画・提供されています。海外からの利用を一律に禁止するものではありませんが、当該地域での利用に適用される法令、年齢制限並びに決済・配信事業者等の条件を満たす必要があります。当社は、地域又は決済手段等に応じて利用を制限する場合があります。

3．本サービスに関する訴訟については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令上排除できない管轄又は利用者の権利を妨げません。

4．本規約に定めのない事項又は解釈に疑義が生じた場合、当社と利用者は、関係法令に従い、誠実に協議して解決を図ります。協議は、法令に基づく請求又は裁判手続等の利用の前提条件ではありません。

附則

施行日2026年12月1日

株式会社エムプラネッツ